Dit artikel gaat over misleidende en agressieve
verkooppraktijken voor Vakantieclub-lidmaatschappen. Als vakantieganger naar
Spanje of de Canarische Eilanden, maar soms ook thuis, moet u alert zijn bij
aanbiedingen voor lidmaatschap vakantieclub.
Regelmatig kopen Nederlanders tijdens hun vakantie - onder druk – een
lidmaatschap van een vakantieclub. Eenmaal thuis kloppen de beloofde voordelen
niet en blijken zij soms duizenden euro’s kwijt te zijn aan een waardeloos
product.
Hoe werkt het? Je bent op een populaire vakantiebestemming in Spanje
of de Canarische Eilanden en op straat krijg je een promotioneel kraslot en win
je een mooie prijs (zoals een gratis vakantie). Voor de prijsuitreiking word je
meegenomen naar een zaaltje. Hier krijg je eerst een (soms urenlange)
verkoopdemonstratie over de voordelen van een lidmaatschap van een vakantieclub.
Bij zo’n lidmaatschap koop je toegang tot een speciaal reserveringssysteem voor
‘goedkope’ vakanties. Ter plekke proberen verkopers je het contract te laten
tekenen en een aanbetaling te laten doen.
De gewonnen vakantie blijkt vaak slechts een gratis verblijf, geldig op korte
termijn; de reis ernaar toe moet je zelf betalen.
Oneerlijke verkoop Consumenten die ter plekke ingaan op het lidmaatschap doen dat meestal onder
(zware) druk van de verkoper. Bovendien blijkt thuis het aanbod vaak helemaal
niet zo mooi te zijn als voorgesteld. Zo is bijvoorbeeld het aantal vakanties om
te boeken beperkt of is de beschikbaarheid slecht en zijn de prijzen
vergelijkbaar of soms hoger dan elders. Verder kun je het meerjarige
lidmaatschap meestal niet doorverkopen terwijl ook dat beloofd was.
Wie een aanbetaling heeft gedaan onder de belofte dat alle papieren
thuisgestuurd worden, hoort soms niets meer van de onderneming.
Hoogste gemiddelde schadebedrag Vakantiegangers lijden aanzienlijke schade door deze agressieve en
misleidende verkooppraktijken van vakantieclub-lidmaatschappen, blijkt uit
recent onderzoek. Van alle ‘oneerlijke handelspraktijken’ staan misleidende
vakantieclubs op de eerste plaats qua het hoogste gemiddelde schadebedrag (1.083
euro per geval).
Verder blijkt het de minst bekende oneerlijke handelspraktijk te zijn: slechts
circa een derde van de Nederlanders kent deze. Zo’n 1,3% (165.000 Nederlanders)
werd hiervan in 2007 slachtoffer. Hierbij zitten ook de slachtoffers van
time-sharing (het kopen van het recht op een bepaalde periode verblijf per jaar
in een vakantieclub).
Voorkom dat je slachtoffer wordt Bij de aankoop van de meeste vormen van deze lidmaatschappen van een
vakantieclub in het buitenland bestaan nog geen Europese regels die je
beschermen. (Bij time-sharing bestaat die bescherming al wel). Gedupeerden
dienen zich in die gevallen te richten tot de wetgeving die in dat land van
toepassing is. Dat kan als buitenlander knap lastig zijn om uit te vinden bij
wie je moet zijn en hoe je een zaak kunt beginnen.
Tips ter preventie
Omdat geldt: koop is koop, geldt het volgende advies:
alle beloftes eerst zwart op wit te laten zetten;
niets tekenen, tenzij je 100% zeker weet dat dit is wat
je wilt;
neem een paar dagen bedenktijd zodat je het contract
eerst rustig kunt bestuderen en op Internet kunt nazoeken;
wees alert als verkopers benadrukken dat het NIET om een
timeshareproduct gaat. Hiermee willen ze consumenten geruststellen omdat
deze naam inmiddels negatieve associaties heeft. Echter, bij een
lidmaatschap heb je als consument meestal minder bescherming dan bij
timeshare.
NB: er zijn ook ‘bonafide’ aanbieders waarbij het lidmaatschap
van een vakantieclubs wel de beloofde voordelen biedt.
Stop misleidende vakantieclub-lidmaatschappen Voor meer informatie en het melden van klachten is er ConsuWijzer, het
informatieloket van de overheid voor consumenten:
www.consuwijzer.nl of
telefoon: 088 – 070 70 70 (nationaal tarief). Met deze klachten kan de
Consumentenautoriteit optreden tegen malafide aanbieders. Bij een
niet-Nederlandse reisorganisatie of een lidmaatschap afgesloten in het
buitenland kan de Consumentenautoriteit bijvoorbeeld een handhavingsverzoek doen
aan een andere Europese toezichthouder die vervolgens kan optreden.
Op Spanje Vakantieland vindt u
uitgebreide informatie over Spanje, het kopen of huren van een huis in
Spanje, maar ook links naar campings in Spanje en vakantiehuisjes in
Spanje. Steun ons en boek uw hotels en vakantiehuisjes in Spanje via
"Spanje Vakantieland".
